联系我们 | 侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆

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这段手语提示的意思为:欢迎您来侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆参观!若您需要帮助,请联系我馆的工作人员或志愿者。

短短的17秒,代表的却是我馆的温度。

纪念馆每年都会有残障人士前来参观,当视觉、听觉与语言障碍人士来馆如何获得帮助呢?为此,我馆特意联合南京市特殊教育师范学院录制了手语提示视频,于史料陈列厅首层观众服务中心循环播放,并制作了盲文服务牌。

手语提示视频里的志愿者是南京市特殊教育师范学院的陈泺清同学。小陈来自广西,今年大三,学习手语翻译专业。现在学校已经放暑假,她特意抽出休息时间来到纪念馆录制这段视频。小陈说,她每年都会利用假期到省内各地的特殊教育学校去为残障儿童做公益服务。在以往的志愿服务中她感到,听觉与语言障碍人士往往比常人更渴望沟通、更需要沟通,而她的专业就是表达及与他们沟通,很高兴自己的专业能帮助到有需要的人。小陈说自己之前来馆参观过,来做志愿者却还是第一次,今后会常来为有需要的观众服务。

服务提示牌

人文关怀的程度决定纪念馆的温度。

在过去几年,我们为来馆参观的残障人士主动提供轮椅租赁等服务,并为他们设置了无障碍停车位、无障碍厕所等配套设施。对于独自参观的残障人士,我馆还会安排专人全程陪同、提供服务。

2020年实现预约入馆参观后,我们为残障人士提供了优先通道,方便他们快速入馆。同时,已预约的残障人士可凭借残疾人证前往一号门观众服务中心咨询入馆方式。

2021年6月5日,来自武汉的20名残障人士来到我馆参观。我馆为他们安排了专人进行参观陪护和讲解。

2021年4月5日,从小因患小儿麻痹症导致双腿残疾的田女士来馆参观。我馆安排工作人员推出轮椅,全程陪同。

我馆为盲人观众安排陪护随行、专人讲解接待以及触摸式体验。

纪念馆会不断优化升级残障人士服务内容,让残障人士也能拥有良好的参观体验,为每一位观众办实事。同时,也希望更多像陈泺清这样的特教专业志愿者,能加入紫金草学雷锋志愿服务队,为残障观众提供更周全更贴心的服务内容。

一位来自武汉的残障人士曾在写给我馆感谢信中写道:“在这里,我们不仅深刻领悟到了不忘国耻、珍爱和平的重要意义,也感受到南京人对残疾人的热情和帮助。这座纪念馆的服务是有温度的!”

温馨提示

本馆为视力残障人士和听力残障人士提供信息无障碍服务、轮椅及婴儿推车。

联系电话:025——86612230。

联系我们,我们会安排工作人员或志愿者为您服务。

编辑 | 赵伊汉

手语 | 陈泺清

校审 | 李凌 

监制 | 凌曦


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